目录第一章 调查介绍 ............... 1第二章 报告摘要 ............... 3第三章 宏观环境 ............... 5第四章 市场竞争 ............... 9第五章 用户规模 .............. 12第六章 消费特征 .............. 15第七章 售后服务 .............. 24第八章 隐私保护 .............. 27第九章 社交网购 .............. 29第十章 海外网购 .............. 31第十一章 总结 ............... 34